Pocavalley

Pocavalley

Skillsauce.Tech

Frequently Asked Questions

Find answers to common questions about our services, technology, and operations.
คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการ เทคโนโลยี และการดำเนินงานของเรา

🔍
ℹ️

General / ทั่วไป

5
What is Pocavalley? / Pocavalley คืออะไร?

Pocavalley (Skillsauce.Tech) is an enterprise AI consulting and managed services firm headquartered in Bangkok, Thailand. We help businesses transform their operations through AI strategy, implementation, and managed AI assistant services (OpenClaw). / Pocavalley (Skillsauce.Tech) เป็นบริษัทที่ปรึกษา AI ระดับองค์กรและให้บริการ AI แบบจัดการ สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่กรุงเทพ ประเทศไทย เราช่วยธุรกิจปฏิรูปการดำเนินงานผ่านกลยุทธ์ AI การนำไปใช้จริง และบริการ AI assistant (OpenClaw)

What industries do you serve? / ให้บริการอุตสาหกรรมอะไรบ้าง?

We serve banking & finance, manufacturing, healthcare, retail, energy, telecommunications, and government sectors. Our AI solutions are adaptable to any industry with specific accelerators for each vertical. / เราให้บริการธนาคารและการเงิน การผลิต สาธารณสุข ค้าปลีก พลังงาน โทรคมนาคม และภาครัฐ โซลูชัน AI ของเราปรับใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม

What makes Pocavalley different from other consulting firms? / Pocavalley ต่างจากบริษัทที่ปรึกษาอื่นอย่างไร?

Three key differentiators: (1) We build and deploy AI, not just advise — our OpenClaw platform is a working AI operations product. (2) We focus on measurable ROI with milestone-based delivery. (3) We're Thai-first with deep understanding of local business culture, language, and regulatory requirements (PDPA). / สามข้อแตกต่างหลัก: (1) เราสร้างและปรับใช้ AI จริง ไม่ใช่แค่ให้คำปรึกษา (2) เน้นที่ ROI ที่วัดได้ (3) เราเข้าใจธุรกิจไทยอย่างลึกซึ้ง

Where is Pocavalley based? / Pocavalley อยู่ที่ไหน?

Our headquarters is in Bangkok, Thailand. We serve clients across Southeast Asia with remote capabilities worldwide. Our team operates across Thailand, Singapore, and the broader APAC region. / สำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงเทพ ประเทศไทย เราให้บริการลูกค้าทั่วอาเซียนและสามารถทำงานระยะไกลได้ทั่วโลก

Do you work with SMEs or only large enterprises? / รับงาน SME หรือเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่?

Both! Our consulting services cater to enterprises, while our OpenClaw managed AI service starts at ฿9,900/month — designed specifically for SMEs. We believe every business, regardless of size, deserves access to AI-powered operations. / ทั้งสอง! บริการที่ปรึกษาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ส่วน OpenClaw เริ่มต้นที่ ฿9,900/เดือน ออกแบบมาสำหรับ SME โดยเฉพาะ

💰

Services & Pricing / บริการและราคา

5
What does OpenClaw cost? / OpenClaw ราคาเท่าไร?

OpenClaw has three tiers: Starter at ฿9,900/month (1 agent, 2 channels), Business at ฿29,900/month (3 agents, all channels, custom skills), and Enterprise with custom pricing for unlimited agents and dedicated infrastructure. All plans include setup and onboarding. / OpenClaw มีสามแพ็กเกจ: Starter ฿9,900/เดือน, Business ฿29,900/เดือน และ Enterprise ราคาตามความต้องการ ทุกแพ็กเกจรวมค่าติดตั้งและ onboarding

Are there any setup fees? / มีค่าติดตั้งเพิ่มเติมไหม?

No setup fees for Starter and Business plans — setup and onboarding are included. Enterprise plans may have a one-time implementation fee depending on the complexity of custom integrations, which is quoted during the consultation phase. / ไม่มีค่าติดตั้งสำหรับแพ็กเกจ Starter และ Business แพ็กเกจ Enterprise อาจมีค่าติดตั้งครั้งเดียวตามความซับซ้อน ซึ่งจะแจ้งในขั้นตอนปรึกษา

Can I switch plans later? / เปลี่ยนแพ็กเกจทีหลังได้ไหม?

Yes, you can upgrade or downgrade at any time. Upgrades take effect immediately with prorated billing. Downgrades take effect at the next billing cycle. No penalties for changes. / ได้ครับ อัปเกรดหรือดาวน์เกรดได้ตลอดเวลา อัปเกรดมีผลทันทีคิดค่าใช้จ่ายตามสัดส่วน ดาวน์เกรดมีผลรอบบิลถัดไป ไม่มีค่าปรับ

What consulting services do you offer? / มีบริการที่ปรึกษาอะไรบ้าง?

We offer: AI Readiness Assessment ($500, 1-week), Strategy & Roadmap ($2,500-5,000), Implementation ($5,000-25,000+/month), and Managed AI Operations (OpenClaw). Each engagement starts with a free 30-minute strategy session. See our Services page for details. / เรามีบริการ: ประเมินความพร้อม AI, กลยุทธ์และแผนงาน, การนำไปใช้จริง และ Managed AI Operations (OpenClaw)

Is there a contract or minimum commitment? / มีสัญญาหรือระยะเวลาขั้นต่ำไหม?

OpenClaw plans are month-to-month with no lock-in. You can cancel anytime with 30 days notice. Consulting engagements are project-based with defined milestones and deliverables. Enterprise plans may have annual agreements with preferential pricing. / แพ็กเกจ OpenClaw เป็นรายเดือน ไม่มีสัญญาผูกมัด ยกเลิกได้ตลอดแจ้งล่วงหน้า 30 วัน

⚙️

Technical / เทคนิค

5
What AI models power OpenClaw? / OpenClaw ใช้โมเดล AI อะไร?

OpenClaw uses a multi-model architecture. Primary reasoning is powered by Claude (Anthropic) and GPT-4 (OpenAI), with Gemini for multimodal tasks. We also support open-source models like Llama via Ollama for on-premise deployments. The best model is automatically selected per task. / OpenClaw ใช้สถาปัตยกรรมหลายโมเดล โดยหลักคือ Claude, GPT-4 และ Gemini รองรับโมเดลโอเพนซอร์สผ่าน Ollama สำหรับการติดตั้งภายในองค์กร

Which communication channels are supported? / รองรับช่องทางสื่อสารอะไรบ้าง?

Currently: WhatsApp Business API, Telegram Bot API, LINE Official Account, Email (Gmail/O365/IMAP), and SMS. Coming soon: Facebook Messenger, Instagram DM, and voice calls. See our Integrations page for the full list. / ปัจจุบัน: WhatsApp, Telegram, LINE, Email, SMS เร็วๆ นี้: Facebook Messenger, Instagram DM และโทรศัพท์

Can I build custom skills/integrations? / สร้าง skill หรือ integration เองได้ไหม?

Yes! Business and Enterprise plans include custom skill development. Skills can integrate with any API, database, or internal system. Our team builds them for you, or you can use our SDK to create your own. Examples: CRM data lookup, inventory check, appointment booking, custom reporting. / ได้ครับ! แพ็กเกจ Business และ Enterprise รวมการพัฒนา skill เฉพาะ ทีมเราสร้างให้ หรือคุณใช้ SDK สร้างเองก็ได้

How many languages does OpenClaw support? / OpenClaw รองรับกี่ภาษา?

13 languages: Thai, English, Chinese, Japanese, Korean, German, Arabic, Spanish, French, Portuguese, Hindi, Indonesian, and Vietnamese. Thai and English are first-class languages with the deepest optimization. Mixed-language conversations (e.g., Thai-English code-switching) are handled natively. / 13 ภาษา โดยภาษาไทยและอังกฤษเป็นภาษาหลักที่ปรับแต่งลึกที่สุด การสนทนาแบบผสมภาษา (เช่น ไทย-อังกฤษ) จัดการได้โดยธรรมชาติ

What's the uptime guarantee? / รับประกัน uptime เท่าไร?

Starter and Business plans: 99.9% uptime SLA. Enterprise plans: 99.99% uptime with dedicated infrastructure and failover. We monitor 24/7 with automatic alerting. Scheduled maintenance windows are communicated 48 hours in advance. / Starter และ Business: 99.9% uptime SLA Enterprise: 99.99% uptime พร้อมโครงสร้างเฉพาะ เราตรวจสอบ 24/7

🔒

Security & Privacy / ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

5
Is my data safe with Pocavalley? / ข้อมูลของฉันปลอดภัยกับ Pocavalley ไหม?

Absolutely. All data is encrypted at rest (AES-256) and in transit (TLS 1.3). Each client's AI instance runs in complete isolation — no data sharing between clients. We undergo regular security audits and penetration testing. / แน่นอนครับ ข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัส AES-256 (ขณะเก็บ) และ TLS 1.3 (ขณะส่ง) แต่ละลูกค้ามี AI instance แยกกัน ไม่มีการแชร์ข้อมูลระหว่างลูกค้า

Are you PDPA compliant? / เป็นไปตาม PDPA ไหม?

Yes. We are fully compliant with Thailand's Personal Data Protection Act (PDPA). We have designated Data Protection Officers, maintain processing records, and provide data subject rights management. Enterprise clients receive a full PDPA compliance report. / ใช่ เราปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างครบถ้วน มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) โดยเฉพาะ

Where is my data stored? / ข้อมูลของฉันเก็บที่ไหน?

By default, data is stored in Thailand-based cloud infrastructure (AWS Asia Pacific - Bangkok region). Enterprise clients can choose their preferred data residency location or opt for on-premise deployment. We never transfer data outside your chosen region without explicit consent. / โดยค่าเริ่มต้น ข้อมูลเก็บในคลาวด์ที่ประเทศไทย (AWS Asia Pacific - Bangkok) ลูกค้า Enterprise เลือกที่เก็บข้อมูลได้ หรือเลือกติดตั้งภายในองค์กร

Does OpenClaw learn from my data? / OpenClaw เรียนรู้จากข้อมูลของฉันไหม?

Your AI instance learns your business context to serve you better, but your data is NEVER used to train base AI models or shared with other clients. Your conversation history and business data remain exclusively yours. You can request full data deletion at any time. / AI ของคุณเรียนรู้บริบทธุรกิจเพื่อให้บริการคุณได้ดีขึ้น แต่ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกนำไปฝึก AI model พื้นฐานหรือแชร์กับลูกค้าอื่นเด็ดขาด

Can I get an on-premise deployment? / ติดตั้งภายในองค์กรได้ไหม?

Yes, available for Enterprise plan clients. We deploy OpenClaw on your own infrastructure — whether that's your data center, private cloud, or air-gapped network. On-premise deployments use open-source LLMs (Llama/Ollama) for complete data isolation. / ได้ สำหรับลูกค้าแพ็กเกจ Enterprise เราติดตั้ง OpenClaw บนโครงสร้างของคุณเอง ไม่ว่าจะเป็นศูนย์ข้อมูล คลาวด์ส่วนตัว หรือเครือข่ายปิด

🚀

Getting Started / เริ่มต้นใช้งาน

5
How do I get started? / เริ่มต้นอย่างไร?

Three simple steps: (1) Book a free 30-minute demo at our OpenClaw page or contact us. (2) We'll analyze your needs and recommend the right plan. (3) We set up your AI agent and you go live. Most businesses are up and running within a week. / สามขั้นตอน: (1) จองสาธิตฟรี 30 นาที (2) เราวิเคราะห์ความต้องการและแนะนำแพ็กเกจ (3) ติดตั้ง AI agent และเปิดใช้งาน ส่วนใหญ่เริ่มใช้งานได้ภายในหนึ่งสัปดาห์

How long does implementation take? / ใช้เวลาติดตั้งนานเท่าไร?

Starter: 3-5 business days. Business: 1-2 weeks (includes custom skill development). Enterprise: 2-4 weeks depending on complexity. We provide a detailed timeline during the consultation phase. Urgent deployments can be fast-tracked. / Starter: 3-5 วันทำการ Business: 1-2 สัปดาห์ Enterprise: 2-4 สัปดาห์ตามความซับซ้อน การติดตั้งเร่งด่วนสามารถทำได้

Do I need technical knowledge? / ต้องมีความรู้เทคนิคไหม?

No. We handle all the technical setup and configuration. You just tell us what you need your AI to do, and we build it. Our team provides training for your staff on how to interact with and manage your AI assistant. Think of it like hiring a new team member — we handle the "hiring" and training. / ไม่ต้องครับ เราจัดการทุกอย่างด้านเทคนิค คุณแค่บอกเราว่าต้องการให้ AI ทำอะไร เราจะสร้างให้ ทีมเราฝึกอบรมพนักงานของคุณด้วย

Can I try before committing? / ทดลองใช้ก่อนได้ไหม?

Yes! We offer a free 30-minute live demo personalized to your business. You'll see your actual use case in action. After the demo, Starter plan clients get the first 14 days as a trial period — if you're not satisfied, you get a full refund. / ได้ครับ! เรามีสาธิตฟรี 30 นาทีที่ปรับให้ตรงกับธุรกิจของคุณ ลูกค้า Starter ได้ทดลองใช้ 14 วันแรก ไม่พอใจคืนเงินเต็มจำนวน

What support do you provide after launch? / หลังเปิดใช้งานมี support อะไรบ้าง?

All plans include: performance monitoring, monthly optimization reviews, and access to our support team. Starter: email support (business hours). Business: priority support via LINE, email, and phone. Enterprise: dedicated account manager + 24/7 phone support. We continuously improve your AI agent based on real conversation data. / ทุกแพ็กเกจรวม: ตรวจสอบประสิทธิภาพ ทบทวนการปรับปรุงรายเดือน และเข้าถึงทีม support ของเรา

Still Have Questions?

Our team is ready to help. Contact us for a personalized consultation.
ทีมของเราพร้อมช่วยเหลือ ติดต่อเราเพื่อรับคำปรึกษาเฉพาะบุคคล

Contact Us ↗